Consultor De Customer Centric

Potencialize Sua Empresa Com o Marketing Mais Funcional Do Mundo: Um Cliente Satisfeito.

Eu transformo seu relacionamento com cliente , através de estratégias validadas de Encantamento e Customer Centric. Clique em Saiba Mais.

Alguns Dos Feedback Que Recebo Todos Os Dias

Nossas Soluções Para Sua Empresa

Design De Experiências

Desenho de novas experiências para clientes e colaboradores.

Métricas De Experiências

Medição dos indicadores de experiência do Cliente.

Conhecimento Do Cliente

Expansão do conhecimento do cliente ideal dentro de toda a organização.

Estratégia De Customer Experience

Visão de longo prazo no foco ao cliente para construir resultados sustentáveis e rentáveis.

Cultura Central No Cliente

Engajamento dos colaboradores para a entrega de uma melhor experiência para os clientes.

Sobre o Heber

Olá, sou Heber! Com mais de 20 anos de experiência dedicados à jornada e experiência do cliente, tenho o prazer de ajudar empresas a alcançarem novos patamares. Ao longo da minha carreira, liderei equipes de CX em renomadas empresas, como Nubank (dei start no time de CX em 2014), Koin, Foxbit, Condutctor-Dock e Petlove, onde transformei a experiência do cliente no segmento pet.

Além do meu trabalho nas empresas, tenho uma paixão especial por mentorar startups e empresas que buscam aprimorar sua abordagem voltada para a experiência do cliente. Tive a oportunidade de compartilhar meu conhecimento em grandes eventos, como RDSummit, CSXWeek e LATAM Retail Show, através de palestras inspiradoras. Além disso, participei de dezenas de workshops e eventos corporativos de diversas empresas.

Cursos

Mentorias

Treinamentos

Palestras

Pra Quem é Os Meus Serviços

Empresas que desejam aprimorar sua abordagem em relação aos clientes, visando alcançar resultados superiores em termos de satisfação, retenção e lealdade do cliente. Utilizando a abordagem Customer Centric como solução, auxílio às empresas a colocarem o cliente no centro de suas estratégias e processos.
Empresas que valorizam o cuidado e o engajamento de suas equipes com o tema da centralidade do cliente. Também abordo temas importantes, como diversidade e inclusão dentro das companhias, além de compartilhar minha experiência e conhecimento no universo da paternidade.
Se a sua empresa está em busca de uma consultoria especializada em Customer Centric e palestras inspiradoras sobre esses temas, estou aqui para ajudar. Vamos trabalhar juntos para impulsionar o sucesso do seu negócio, fortalecendo a relação com os clientes e construindo um ambiente inclusivo e engajado.

Não Tem Marketing Melhor Que Um Cliente Encantado.

Transforme seu negócio e conquiste o sucesso com a nossa consultoria especializada em maximizar a satisfação e fidelidade dos seus clientes. Clique em Saiba Mais.